Протягом години вона відповіла на декілька дзвінків, більшість питань заявників було вирішено під час телефонного спілкування.
Традиційно запоріжці звертаються на кол-центр з проблемними питаннями, які потребують консультацій та роз’яснення законодавства. Також частими гостями на прямих лініях стають внутрішньо переміщені особи, які потребують роз’яснень щодо роботи відповідних соціальних служб, гуманітарних фондів чи адміністративних центрів.